شروط الاستخدام واتفاقية التاجر

تنطبق هذه الشروط على Paylo Shop وتطبيق Paylo Seller والمتاجر المستضافة لدى Paylo وموقع Paylo وخدمات الدعم. بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو تشغيل متجر أو استخدام Paylo بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

يجب ألا يقل عمر التاجر عن 18 عاماً، وأن يكون مؤهلاً قانونياً للتعاقد ومخولاً بالتصرف باسم النشاط التجاري. ويجب أن يتمتع العميل بالأهلية القانونية لتقديم طلب، أو أن يستخدم الخدمة بمشاركة صحيحة من ولي الأمر حيثما يلزم. قد تتطلب المنتجات المقيدة بالعمر تحققاً إضافياً أو قد لا تكون متاحة عبر Paylo.

• قدّم معلومات صحيحة وحديثة عن الحساب والاتصال والتوصيل والعمل بحسب الخدمة المستخدمة، وحافظ على تحديثها.
• احمِ رقم الهاتف والجهاز وكلمة المرور ورموز التحقق والجلسات المستخدمة للوصول إلى الحساب.
• قد تخضع طلبات التجار وأسماء المتاجر والتغييرات الجوهرية للمراجعة. ويجوز لـ Paylo رفض الوصول أو تقييده أو إلغاؤه إذا كانت المعلومات غير صحيحة أو فشل التحقق أو خولفت قواعد المنصة.
• أبلغ الدعم فوراً إذا اشتبهت بوصول غير مصرح به.

توفر Paylo تقنية تتيح للتجار المشاركين عرض المتاجر والمنتجات واستلام الطلبات وإدارتها وتحديث حالتها ودعم العملاء. ما لم تعرّف Paylo نفسها صراحةً كبائع، فإن التاجر الظاهر في المتجر وتأكيد الطلب هو بائع السلع المادية، ويتحمل مسؤولية المنتج والوصف والسعر والمخزون والضرائب والفاتورة والتجهيز والتوصيل والإلغاء والإرجاع ورد المبلغ والضمان وخدمة العملاء التي يفرضها القانون.

قد تقدم Paylo دعماً للمنصة وتساعد في تصعيد مشكلة لم تُحل، لكن تشغيل المنصة وحده لا يجعلها مصنّعاً أو مالكاً أو فاحصاً أو منفذاً لسلع التاجر. لا تنتقص هذه الشروط من أي مسؤولية أو حق استهلاكي يفرضه القانون على Paylo أو التاجر.

يتحمل كل تاجر مسؤولية منتجاته وأوصافها وأسعارها ومخزونها والضرائب والفواتير وخدمة العملاء ووعود التوصيل ورد المبالغ والإشعارات القانونية والتراخيص والامتثال لقوانين حماية المستهلك وغيرها من القوانين. ويجب أن يملك التاجر الحقوق اللازمة لكل اسم وعلامة تجارية وصورة ونص ومحتوى يرفعه.

لا يجوز للتاجر استخدام Paylo لمنتجات محظورة أو ممارسات مضللة أو انتهاك حقوق أو تمييز غير قانوني أو احتيال أو نشاط يخلق خطراً غير معقول على السلامة أو الأمان.

• استخدم Paylo للتسوق الشخصي المشروع فقط، وقدّم المعلومات المطلوبة بصورة معقولة لمصادقة الحساب ومعالجة الطلب وإتمام التوصيل.
• راجع المتجر والمنتج والخيار والكمية والسعر ورسوم التوصيل والعنوان وطريقة الدفع وشروط التاجر قبل تأكيد الطلب.
• لا تسئ استخدام حساب أو وسيلة دفع تخص شخصاً آخر، ولا تقدم طلبات احتيالية، ولا تعطل الخدمة أو تستخرج بياناتها أو تعكس هندستها أو تتجاوز ضماناتها أو تستخدمها لانتهاك حقوق الآخرين.
• يجب ألا تتضمن المجموعات الخاصة أو ملاحظات التوصيل أو طلبات الدعم أو الملاحظات محتوى غير قانوني أو مسيئاً أو منتهكاً للحقوق أو معلومات حساسة غير لازمة.

يُعد تقديم الطلب عرضاً لشراء السلع المادية المدرجة من التاجر المحدد. ويؤكد الإشعار على الشاشة استلام المنصة للطلب، ولا يلغي حق التاجر في رفضه أو إلغائه لسبب مشروع مثل نفاد المخزون أو خطأ واضح في السعر أو منطقة توصيل غير مدعومة أو اشتباه بالاحتيال أو قيد قانوني. وعلى التاجر إبلاغ العميل والتعامل مع أي مبلغ جُبي وفق القانون.

تُعرض الأسعار ورسوم التوصيل قبل التأكيد بالعملة المبينة، وتشمل الضرائب أو توضحها بحسب ما يفرضه القانون. يدعم الإصدار 1.0 من Paylo Shop الدفع نقداً عند الاستلام حيث يقدمه المتجر. ولا تتاح البطاقة أو أي وسيلة أخرى إلا عند عرضها بوضوح ودعمها من المزوّد المعني. لا يبيع Paylo Shop محتوى رقمياً أو اشتراكات أو ميزات مدفوعة داخل التطبيق.

تخضع رسوم التجار وعمولاتهم وتسوياتهم ودفعاتهم وتوقيت مزوّد الدفع ومعلومات لوحة التحكم لاتفاق التاجر مع Paylo، وقد تُصحح وفق السجلات النهائية للمزوّد أو البنك. ولا يجوز للتاجر تجاوز الرسوم المتفق عليها أو تضليل العملاء بشأن الدفع.

تُعرض منطقة التوصيل المتاحة ورسومها وتقديرها وطريقة التنفيذ قبل تأكيد الطلب حيثما ينطبق. وعلى العميل تقديم عنوان كامل وبيانات اتصال يمكن الوصول إليها. لا تُعد تقديرات التوصيل ضماناً إلا إذا صرّح التاجر بخلاف ذلك.

تعتمد حقوق الإلغاء والإرجاع والاستبدال ورد المبلغ على المنتج وحالة الطلب وسياسة التاجر وطريقة الدفع والقانون الإلزامي. يجوز لشروط المتجر منح حقوق إضافية، لكنها لا تلغي الحقوق الإلزامية للمستهلك. راجع سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الإلغاء ورد المبالغ لدى Paylo، وتواصل أولاً مع التاجر عبر البيانات في المتجر أو تأكيد الطلب. تواصل مع دعم Paylo إذا تعذر الوصول إلى التاجر أو كانت المشكلة في المنصة.

يجوز لـ Paylo تغيير الميزات أو صيانتها أو تأمينها أو إيقافها، وفرض حدود معقولة لحماية التوفر. نسعى لإبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نضمن عملاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. وقد تتغير ميزات المعاينة أو النسخ التجريبية أو تُسحب.

يمكن لعميل Paylo Shop التوقف عن الاستخدام وطلب حذف الحساب داخل التطبيق. ويمكن للتاجر طلب الحذف في Paylo Seller، مما يؤدي أيضاً إلى إغلاق المتجر. يخضع الحذف للاحتفاظ المحدود اللازم للطلبات والمدفوعات ودفعات التجار والأمان والضرائب ومنع الاحتيال والنزاعات وغيرها من الالتزامات، كما توضح سياسة الخصوصية.

يجوز لـ Paylo تقييد حساب أو طلب أو قائمة أو متجر لمعالجة احتيال مشتبه به أو تهديد أمني أو نشاط غير قانوني أو عدم دفع أو ضرر للعملاء أو متطلب قانوني أو خرق جوهري لهذه الشروط. وحيثما يكون ذلك عملياً وقانونياً، ستقدم Paylo إشعاراً وفرصة لمعالجة المشكلة.

تحتفظ Paylo والجهات المرخِّصة لها بحقوق المنصة والبرمجيات والعلامة والتوثيق. ويحتفظ التجار بحقوق محتواهم ويمنحون Paylo ترخيصاً محدوداً لاستضافته ونسخه وتنسيقه وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل المتجر والخدمة وتأمينهما والترويج لهما. ويمكن استخدام الملاحظات دون قيد أو مقابل ومن دون تحديد صاحبها.

تُرخّص تطبيقات الهاتف ولا تُباع. عندما يُنزّل التطبيق من App Store التابع لـ Apple، تنطبق اتفاقية ترخيص المستخدم القياسية ذات الصلة من Apple على ترخيص التطبيق أيضاً، ما لم تُعرض اتفاقية مخصصة صحيحة عبر App Store Connect. ليست Apple بائع السلع المادية المطلوبة عبر Paylo Shop، ولا تتحمل مسؤولية منتجات التاجر أو توصيلها أو إرجاعها أو دعم العملاء بشأنها.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتاح Paylo كما هي وحسب التوفر، ولا تضمن عملاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. ويبقى التاجر مسؤولاً عن منتجاته والتزاماته. لا تستبعد هذه الشروط الحقوق الإلزامية للمستهلك أو المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها. ومع مراعاة ذلك، لا تتحمل Paylo خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية لم يكن من المعقول توقعها من استخدام المنصة.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، من دون الانتقاص من حقوق المستهلك الإلزامية أو القواعد الواجبة في ولاية أخرى. ينبغي طرح نزاعات المنتج أو التنفيذ أولاً على التاجر؛ ويمكن إحالة مشكلات المنصة أو الخصوصية أو تعذر الوصول إلى التاجر إلى دعم Paylo لمحاولة حلها بحسن نية.

يمكن إرسال الأسئلة والطلبات إلى support@paylo.co.il. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة أو بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو أي أسرار مصادقة أخرى عبر البريد الإلكتروني.

يجوز لـ Paylo تحديث هذه الشروط. ويُعد استمرار الاستخدام بعد نفاذ التحديث قبولاً به حيث يسمح القانون، وستُطلب موافقة أو يُقدم إشعار إضافي عندما يلزم.