תנאי שימוש והסכם סוחר

תנאים אלה חלים על Paylo Shop, אפליקציית Paylo Seller, חנויות המתארחות ב־Paylo, אתר Paylo ושירותי התמיכה. ביצירת חשבון, בביצוע הזמנה, בהפעלת חנות או בשימוש אחר ב־Paylo, אתם מסכימים לתנאים אלה ולמדיניות המקושרת מהם. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בשירות.

סוחר חייב להיות בן 18 לפחות, כשיר להתקשר בהסכם ומוסמך לפעול בשם העסק. לקוח חייב להיות כשיר משפטית לבצע הזמנה, או להשתמש בשירות במעורבות תקפה של הורה או אפוטרופוס כאשר נדרש. מוצרים המוגבלים לפי גיל עשויים לדרוש אימות נוסף או שלא להיות זמינים ב־Paylo.

• יש למסור מידע נכון ועדכני על החשבון, הקשר, המשלוח והעסק הנדרש לשירות שבו משתמשים, ולעדכן אותו.
• יש להגן על מספר הטלפון, המכשיר, הסיסמה, הקודים החד־פעמיים וההפעלות המשמשים לגישה לחשבון.
• בקשת סוחר, שם חנות ושינוי מהותי עשויים להיבדק. Paylo רשאית לסרב, להגביל או לבטל גישה כאשר המידע אינו נכון, האימות נכשל או הופרו כללי הפלטפורמה.
• יש להודיע לתמיכה ללא דיחוי אם קיים חשד לגישה בלתי מורשית.

Paylo מספקת טכנולוגיה המאפשרת לסוחרים משתתפים להציג חנויות ומוצרים, לקבל ולנהל הזמנות, לעדכן סטטוס ולתמוך בלקוחות. אלא אם Paylo מציינת במפורש שהיא המוכרת, הסוחר המופיע בחנות ובאישור ההזמנה הוא המוכר של המוצרים הפיזיים ואחראי למוצר, לתיאור, למחיר, למלאי, למס, לחשבונית, לטיפול, למשלוח, לביטול, להחזרה, להחזר, לאחריות ולשירות הנדרשים בדין.

Paylo עשויה לתת תמיכת פלטפורמה ולסייע בהסלמת בעיה שלא נפתרה, אך עצם הפעלת הפלטפורמה אינה הופכת אותה ליצרנית, לבעלים, לבודקת או למספקת של מוצרי הסוחר. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות או מזכות צרכנית שהדין מטיל על Paylo או על הסוחר.

כל סוחר אחראי למוצריו, לתיאורים, למחירים, למלאי, למסים, לחשבוניות, לשירות הלקוחות, להבטחות המשלוח, להחזרים, להודעות משפטיות, לרישיונות ולעמידה בדיני הגנת הצרכן ובכל דין חל. על הסוחר להחזיק בזכויות הדרושות לכל שם, סימן מסחר, תמונה, טקסט ותוכן שהוא מעלה.

אסור לסוחר להשתמש ב־Paylo למוצר אסור, הטעיה, הפרת זכויות, אפליה בלתי חוקית, הונאה או פעילות היוצרת סיכון בלתי סביר לבטיחות או לאבטחה.

• יש להשתמש ב־Paylo רק לקנייה אישית חוקית ולמסור מידע הדרוש באופן סביר לאימות, לטיפול בהזמנה ולהשלמת המשלוח.
• לפני אישור הזמנה יש לבדוק את החנות, המוצר, הווריאציה, הכמות, המחיר, דמי המשלוח, הכתובת, אמצעי התשלום ותנאי הסוחר.
• אסור להשתמש לרעה בחשבון או באמצעי תשלום של אדם אחר, לשלוח הזמנה כוזבת, לשבש את השירות, לגרד מידע או לבצע הנדסה לאחור, לעקוף אמצעי הגנה או להפר זכויות של אדם אחר.
• אוספים פרטיים, הערות למשלוח, פניות תמיכה ומשוב לא יכללו תוכן בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות, או מידע רגיש שאינו נחוץ.

שליחת הזמנה מהווה הצעה לרכוש מהמוכר המזוהה את המוצרים הפיזיים שפורטו. אישור על המסך מעיד שהפלטפורמה קיבלה את ההזמנה ואינו שולל מהסוחר אפשרות לדחות או לבטל מטעם חוקי, כגון חוסר מלאי, טעות מחיר ברורה, אזור משלוח שאינו נתמך, חשד להונאה או מגבלה חוקית. על הסוחר להודיע ללקוח ולטפל בכל סכום שנגבה בהתאם לדין.

מחירים ודמי משלוח המוצגים לפני האישור נקובים במטבע המצוין וכוללים או מזהים מסים ככל שנדרש. גרסה 1.0 של Paylo Shop מאפשרת תשלום במזומן בעת המסירה כאשר החנות מציעה זאת. כרטיס או אמצעי אחר יהיו זמינים רק כאשר יוצגו בבירור וייתמכו בספק הרלוונטי. Paylo Shop אינה מוכרת תוכן דיגיטלי, מינויים או תכונות בתשלום בתוך האפליקציה.

עמלות, התחשבנות, העברות לסוחר, זמני ספק תשלום ומידע בלוח הבקרה מוסדרים בהסכם הסוחר עם Paylo ועשויים להתעדכן לפי הרשומה הסופית של הספק או הבנק. אסור לסוחר לעקוף עמלות מוסכמות או להטעות לקוחות לגבי התשלום.

אזור המשלוח, העלות, ההערכה ואופן הטיפול של הסוחר מוצגים לפני אישור ההזמנה כאשר הדבר רלוונטי. על הלקוח למסור כתובת מלאה ופרטי קשר זמינים. זמן משלוח משוער אינו התחייבות, אלא אם הסוחר ציין אחרת במפורש.

זכויות לביטול, החזרה, החלפה והחזר תלויות במוצר, במצב ההזמנה, במדיניות הסוחר, באמצעי התשלום ובדין המחייב. תנאי החנות יכולים להוסיף זכויות אך לא לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות. יש לעיין במדיניות המשלוחים ובמדיניות הביטולים וההחזרים של Paylo ולפנות תחילה לסוחר בפרטים שבחנות או באישור ההזמנה. אם לא ניתן להשיג את הסוחר או שהבעיה קשורה לפלטפורמה, ניתן לפנות לתמיכת Paylo.

Paylo רשאית לשנות, לתחזק, לאבטח או להפסיק תכונות ולהטיל מגבלות סבירות להגנת הזמינות. אנו פועלים לזמינות השירות אך איננו מתחייבים לפעולה רצופה או נטולת שגיאות. תכונת תצוגה מקדימה, בטא או ניסוי עשויה להשתנות או להתבטל.

לקוח Paylo Shop יכול להפסיק להשתמש ולבקש מחיקת חשבון בתוך האפליקציה. סוחר יכול לבקש מחיקה ב־Paylo Seller, פעולה הסוגרת גם את החנות. המחיקה כפופה לשמירה מוגבלת הנדרשת להזמנות, תשלומים, העברות, אבטחה, מס, מניעת הונאה, מחלוקות וחובות אחרות, כמפורט במדיניות הפרטיות.

Paylo רשאית להגביל חשבון, הזמנה, מודעה או חנות בשל חשד להונאה, איום אבטחה, פעילות בלתי חוקית, אי־תשלום, פגיעה בלקוחות, דרישה משפטית או הפרה מהותית. כאשר הדבר מעשי וחוקי, תימסר הודעה ואפשרות לטפל בבעיה.

Paylo ובעלי הרישיונות שלה שומרים על הזכויות בפלטפורמה, בתוכנה, במיתוג ובתיעוד. הסוחר שומר על זכויותיו בתוכן ומעניק ל־Paylo רישיון מוגבל לארח, לשכפל, לעצב ולהציג אותו ככל שנדרש להפעלה, לאבטחה ולקידום החנות והשירות. ניתן להשתמש במשוב ללא הגבלה או תשלום, ללא זיהוי האדם שמסר אותו.

האפליקציות ניתנות ברישיון ואינן נמכרות. כאשר אפליקציה הורדה מ־App Store של Apple, הסכם הרישיון הסטנדרטי הרלוונטי של Apple חל גם על רישיון האפליקציה, אלא אם הוצג הסכם מותאם תקף דרך App Store Connect. Apple אינה הסוחר של המוצרים הפיזיים המוזמנים ב־Paylo Shop ואינה אחראית למוצרי הסוחר, למשלוח, להחזרה או לתמיכה בהם.

במידה המרבית המותרת בדין, Paylo מסופקת כפי שהיא ולפי זמינות, ואין התחייבות לפעולה רצופה או נטולת שגיאות. הסוחר אחראי למוצריו ולהתחייבויותיו. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל זכויות צרכניות מחייבות או אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל. בכפוף לכך, Paylo אינה אחראית לנזק עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי שלא היה צפוי באופן סביר כתוצאה מהשימוש בפלטפורמה.

על תנאים אלה חל דין מדינת ישראל, בלי לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות או מכללים החלים במקום אחר. מחלוקת לגבי מוצר או טיפול בהזמנה יש להפנות תחילה לסוחר; בעיית פלטפורמה, פרטיות או חוסר אפשרות להשיג סוחר ניתן להפנות לתמיכת Paylo לצורך ניסיון פתרון בתום לב.

לשאלות ולבקשות ניתן לפנות אל support@paylo.co.il. אין לשלוח בדוא״ל סיסמאות, קודים חד־פעמיים, פרטי כרטיס תשלום מלאים או סודות אימות אחרים.

Paylo רשאית לעדכן תנאים אלה. המשך שימוש לאחר כניסת עדכון לתוקף מהווה הסכמה ככל שהדין מתיר; הודעה או הסכמה נוספת יתקבלו כאשר הדבר נדרש.